Благодаря работе только с качественным продуктом наша компания не боится брать на себя ответственность за качество предоставленных услуг, поэтому мы даем гарантию на наши окна от 10 и более лет! Гарантия распространяется:
- на профиль (отсутствие деформации, цельность сварных швов и т. д.);
- на фурнитуру (надежность работы всех запорных элементов);
- на стеклопакет (отсутствие влаги внутри стеклопакета, других дефектов).
Мы также даем гарантию на герметичность монтажных швов – 5 лет!
=> В случае установки конструкций силами заказчика гарантия на них не распространяется.
Для надежной и длительной работы изделий заказчик должен придерживаться «Правил эксплуатации конструкций из ПВХ».
При возникновении гарантийного случая необходимо обратиться в нашу компанию по телефону, указав:
- ФИО заказчика, на которого оформлен договор;
- номер договора;
- адрес установки;
- контактный телефон;
- характер проблемы.
Менеджер примет вашу заявку, свяжется с отделом контроля качества и в ближайшее время наш специалист подъедет к вам для устранения неполадок.
Сервис
Сервисными услугами можно пользоваться, даже если вы не являлись нашим клиентом по установке окон.
Сервисное обслуживание включает:
- замену и регулировку фурнитуры;
- установку новых комплектующих (замену обычной ручки на противовзломную или ручку с ключиком, установку детского замка безопасности и т. д.);
- замену уплотнительных резинок;
- замер и установку москитных сеток;
- замену водоотливов и подоконников;
- прочие услуги.
Приобретение окна у компании SOLWIN, является гарантией его долговечности.